1. Il servizio

Professionista24 è un servizio software (SaaS) fornito tramite abbonamento. L'abbonamento consente a professionisti, imprese e altre attività di pubblicare e gestire una propria vetrina digitale sulla piattaforma e di utilizzare, quando previsto dal piano, un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale associato alla propria vetrina.

La vetrina e l'assistente vengono attivati automaticamente a seguito della conferma del pagamento, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

2. Annullamento dell'abbonamento

L'Abbonato può disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione messi a disposizione dal fornitore del pagamento oppure contattando il Titolare all'indirizzo info@aisalabs.com.

L'annullamento impedisce i successivi rinnovi. Il servizio rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo i casi in cui la legge applicabile preveda diversamente.

Non vengono applicati costi per la disattivazione del rinnovo.

3. Rimborsi

Le somme relative a periodi di abbonamento già iniziati non sono normalmente rimborsabili, salvo:

• errori di addebito o doppia fatturazione;
• malfunzionamenti tecnici imputabili al Titolare che impediscano sostanzialmente l'utilizzo del servizio e che non possano essere ragionevolmente risolti;
• eventuali rimborsi espressamente previsti dal piano acquistato;
• i casi in cui un rimborso sia richiesto o imposto dalla normativa applicabile, compresi gli eventuali diritti spettanti ai Consumatori.

Le disposizioni della presente politica non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge agli eventuali Consumatori.

Le richieste relative a errori di fatturazione o addebiti duplicati devono essere inviate a info@aisalabs.com, indicando l'indirizzo email utilizzato per l'abbonamento e, ove disponibile, i dati della transazione.

Le richieste vanno inviate entro 14 giorni dalla fatturazione e vengono esaminate dal Titolare; quando approvate, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diversa disposizione applicabile.

4. Pagamenti e rimborsi

I pagamenti e gli eventuali rimborsi sono gestiti tramite il fornitore di pagamento indicato durante il checkout.

Il Titolare non conserva i numeri completi delle carte di pagamento.

Gli eventuali rimborsi approvati vengono generalmente effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Diritto di recesso dei Consumatori

Quando e nella misura in cui il contratto di abbonamento sia concluso da un Consumatore che beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, tale diritto e le relative modalità di esercizio sono disciplinati dai Termini e Condizioni della piattaforma.

Qualora il Consumatore richieda che il servizio venga attivato prima della scadenza del periodo di recesso, possono trovare applicazione le disposizioni di legge relative alla prestazione del servizio durante il periodo di recesso.

La presente politica di cancellazione e rimborso non sostituisce né limita i diritti di recesso previsti dalla legge.

6. Contatti

Per richieste relative a cancellazione, fatturazione o rimborso:

Email: info@aisalabs.com

1. Serviciul

Professionista24 este un serviciu software (SaaS) furnizat pe bază de abonament. Abonamentul permite profesioniștilor, întreprinderilor și altor activități să publice și să gestioneze propria vitrină digitală pe platformă și să utilizeze, atunci când este prevăzut de plan, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială asociat propriei vitrine.

Vitrina și asistentul sunt activate automat în urma confirmării plății, conform modalităților indicate în timpul procedurii de achiziție.

2. Anularea abonamentului

Abonatul poate dezactiva reînnoirea automată a abonamentului în orice moment prin instrumentele de gestionare puse la dispoziție de furnizorul de plată sau contactând Titularul la adresa info@aisalabs.com.

Anularea împiedică reînnoirile ulterioare. Serviciul rămâne activ până la expirarea perioadei deja plătite, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel.

Nu se aplică costuri pentru dezactivarea reînnoirii.

3. Rambursări

Sumele aferente perioadelor de abonament deja începute nu sunt în mod normal rambursabile, cu excepția:

• erorilor de debitare sau facturării duble;
• defecțiunilor tehnice imputabile Titularului care împiedică în mod substanțial utilizarea serviciului și care nu pot fi rezolvate în mod rezonabil;
• eventualelor rambursări prevăzute expres de planul achiziționat;
• cazurilor în care o rambursare este solicitată sau impusă de legislația aplicabilă, inclusiv eventualele drepturi care revin consumatorilor.

Dispozițiile prezentei politici nu limitează în niciun fel drepturile imperative recunoscute de lege eventualilor consumatori.

Cererile privind erorile de facturare sau debitările duplicate trebuie trimise la info@aisalabs.com, indicând adresa de e-mail utilizată pentru abonament și, dacă este disponibil, datele tranzacției.

Cererile trebuie trimise în termen de 14 zile de la facturare și sunt examinate de Titular; atunci când sunt aprobate, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacție, cu excepția cazului în care se aplică o dispoziție diferită.

4. Plăți și rambursări

Plățile și eventualele rambursări sunt gestionate prin furnizorul de plată indicat în timpul finalizării comenzii (checkout).

Titularul nu păstrează numerele complete ale cardurilor de plată.

Eventualele rambursări aprobate se efectuează în general prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

5. Dreptul de retragere al consumatorilor

Atunci când și în măsura în care contractul de abonament este încheiat de un consumator care beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de legislația aplicabilă, acest drept și modalitățile de exercitare aferente sunt reglementate de Termenii și Condițiile platformei.

În cazul în care consumatorul solicită ca serviciul să fie activat înainte de expirarea perioadei de retragere, se pot aplica dispozițiile legale privind prestarea serviciului în timpul perioadei de retragere.

Prezenta politică de anulare și rambursare nu înlocuiește și nu limitează drepturile de retragere prevăzute de lege.

6. Contact

Pentru cereri privind anularea, facturarea sau rambursarea:

E-mail: info@aisalabs.com

1. Услуга

Professionista24 — это программная услуга (SaaS), предоставляемая на основе подписки. Подписка позволяет специалистам, предприятиям и другим организациям публиковать и управлять собственной цифровой витриной на платформе и использовать, если это предусмотрено тарифом, виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта, связанного с их витриной.

Витрина и ассистент активируются автоматически после подтверждения оплаты в соответствии с условиями, указанными в процессе покупки.

2. Отмена подписки

Подписчик может отключить автоматическое продление подписки в любой момент с помощью инструментов управления, предоставляемых поставщиком платежей, или обратившись к Владельцу по адресу info@aisalabs.com.

Отмена предотвращает последующие продления. Услуга остаётся активной до окончания уже оплаченного периода, если применимое законодательство не предусматривает иное.

За отключение продления плата не взимается.

3. Возврат средств

Суммы, относящиеся к уже начавшимся периодам подписки, как правило, не подлежат возврату, за исключением:

• ошибок списания или двойного выставления счёта;
• технических неисправностей, вменяемых Владельцу, которые существенно препятствуют использованию услуги и не могут быть разумно устранены;
• любых возвратов, прямо предусмотренных приобретённым тарифом;
• случаев, когда возврат требуется или предписан применимым законодательством, включая любые права, предоставляемые потребителям.

Положения настоящей политики никоим образом не ограничивают императивные права, предоставляемые законом потребителям.

Запросы, касающиеся ошибок выставления счетов или дублирующих списаний, должны направляться на info@aisalabs.com с указанием адреса электронной почты, использованного для подписки, и, при наличии, данных транзакции.

Запросы должны быть направлены в течение 14 дней с момента выставления счёта и рассматриваются Владельцем; в случае одобрения возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для транзакции, если не применяется иное положение.

4. Платежи и возвраты

Платежи и любые возвраты обрабатываются через поставщика платежей, указанного при оформлении заказа (checkout).

Владелец не хранит полные номера платёжных карт.

Любые одобренные возвраты, как правило, осуществляются тем же способом оплаты, который использовался для покупки.

5. Право потребителей на отказ от договора

Когда и в той мере, в какой договор подписки заключён потребителем, пользующимся правом на отказ от договора, предусмотренным применимым законодательством, это право и соответствующий порядок его осуществления регулируются Условиями платформы.

Если потребитель просит активировать услугу до истечения срока для отказа, могут применяться нормы законодательства, касающиеся оказания услуги в течение срока для отказа.

Настоящая политика отмены и возврата не заменяет и не ограничивает права на отказ от договора, предусмотренные законом.

6. Контакты

По запросам, касающимся отмены, выставления счетов или возврата:

Эл. почта: info@aisalabs.com

1. The service

Professionista24 is a software service (SaaS) provided on a subscription basis. The subscription allows professionals, businesses and other activities to publish and manage their own digital showcase on the platform and to use, where provided by the plan, a virtual assistant based on artificial intelligence associated with their showcase.

The showcase and the assistant are activated automatically following confirmation of payment, in accordance with the terms indicated during the purchase procedure.

2. Cancellation of the subscription

The Subscriber may disable the automatic renewal of the subscription at any time through the management tools made available by the payment provider or by contacting the Owner at info@aisalabs.com.

Cancellation prevents subsequent renewals. The service remains active until the end of the period already paid for, except where applicable law provides otherwise.

No charges are applied for disabling the renewal.

3. Refunds

Amounts relating to subscription periods that have already begun are normally non-refundable, except for:

• billing errors or double invoicing;
• technical malfunctions attributable to the Owner that substantially prevent the use of the service and that cannot reasonably be resolved;
• any refunds expressly provided for by the plan purchased;
• cases in which a refund is required or imposed by applicable law, including any rights afforded to Consumers.

The provisions of this policy do not in any way limit the mandatory rights granted by law to any Consumers.

Requests relating to billing errors or duplicate charges must be sent to info@aisalabs.com, indicating the email address used for the subscription and, where available, the transaction details.

Requests must be sent within 14 days of invoicing and are examined by the Owner; when approved, the refund is made through the same payment method used for the transaction, unless otherwise applicable.

4. Payments and refunds

Payments and any refunds are handled through the payment provider indicated during checkout.

The Owner does not retain the full numbers of payment cards.

Any approved refunds are generally made to the same payment method used for the purchase.

5. Consumers' right of withdrawal

Where and to the extent that the subscription contract is concluded by a Consumer who benefits from the right of withdrawal provided by applicable law, that right and the related modalities for its exercise are governed by the platform's Terms and Conditions.

If the Consumer requests that the service be activated before the expiry of the withdrawal period, the legal provisions relating to the supply of the service during the withdrawal period may apply.

This cancellation and refund policy does not replace or limit the rights of withdrawal provided by law.

6. Contact

For requests relating to cancellation, billing or refund:

Email: info@aisalabs.com

1. Le service

Professionista24 est un service logiciel (SaaS) fourni par abonnement. L'abonnement permet aux professionnels, aux entreprises et à d'autres activités de publier et de gérer leur propre vitrine numérique sur la plateforme et d'utiliser, lorsque le forfait le prévoit, un assistant virtuel fondé sur l'intelligence artificielle associé à leur vitrine.

La vitrine et l'assistant sont activés automatiquement après la confirmation du paiement, selon les modalités indiquées au cours de la procédure d'achat.

2. Annulation de l'abonnement

L'Abonné peut désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement à tout moment au moyen des outils de gestion mis à disposition par le prestataire de paiement ou en contactant le Titulaire à l'adresse info@aisalabs.com.

L'annulation empêche les renouvellements ultérieurs. Le service reste actif jusqu'à l'expiration de la période déjà payée, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.

Aucuns frais ne sont appliqués pour la désactivation du renouvellement.

3. Remboursements

Les sommes relatives aux périodes d'abonnement déjà commencées ne sont normalement pas remboursables, sauf :

• erreurs de débit ou double facturation ;
• dysfonctionnements techniques imputables au Titulaire qui empêchent substantiellement l'utilisation du service et qui ne peuvent être raisonnablement résolus ;
• les remboursements éventuellement prévus expressément par le forfait acheté ;
• les cas où un remboursement est requis ou imposé par la réglementation applicable, y compris les droits éventuels reconnus aux consommateurs.

Les dispositions de la présente politique ne limitent en aucune manière les droits impératifs reconnus par la loi aux consommateurs éventuels.

Les demandes relatives aux erreurs de facturation ou aux débits en double doivent être envoyées à info@aisalabs.com, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'abonnement et, si disponibles, les données de la transaction.

Les demandes doivent être envoyées dans un délai de 14 jours à compter de la facturation et sont examinées par le Titulaire ; lorsqu'elles sont approuvées, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction, sauf disposition applicable contraire.

4. Paiements et remboursements

Les paiements et les remboursements éventuels sont gérés par le prestataire de paiement indiqué lors du paiement (checkout).

Le Titulaire ne conserve pas les numéros complets des cartes de paiement.

Les remboursements éventuellement approuvés sont généralement effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

5. Droit de rétractation des consommateurs

Lorsque et dans la mesure où le contrat d'abonnement est conclu par un consommateur qui bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, ce droit et les modalités de son exercice sont régis par les Conditions Générales de la plateforme.

Si le consommateur demande que le service soit activé avant l'expiration du délai de rétractation, les dispositions légales relatives à la fourniture du service pendant le délai de rétractation peuvent s'appliquer.

La présente politique d'annulation et de remboursement ne remplace ni ne limite les droits de rétractation prévus par la loi.

6. Contact

Pour les demandes relatives à l'annulation, à la facturation ou au remboursement :

E-mail : info@aisalabs.com

1. El servicio

Professionista24 es un servicio de software (SaaS) prestado mediante suscripción. La suscripción permite a profesionales, empresas y otras actividades publicar y gestionar su propia vitrina digital en la plataforma y utilizar, cuando esté previsto por el plan, un asistente virtual basado en inteligencia artificial asociado a su vitrina.

La vitrina y el asistente se activan automáticamente tras la confirmación del pago, de acuerdo con las modalidades indicadas durante el procedimiento de compra.

2. Cancelación de la suscripción

El Suscriptor puede desactivar la renovación automática de la suscripción en cualquier momento a través de las herramientas de gestión puestas a disposición por el proveedor de pago o poniéndose en contacto con el Titular en la dirección info@aisalabs.com.

La cancelación impide las renovaciones posteriores. El servicio permanece activo hasta el vencimiento del periodo ya pagado, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.

No se aplican costes por la desactivación de la renovación.

3. Reembolsos

Los importes relativos a periodos de suscripción ya iniciados no son normalmente reembolsables, salvo:

• errores de cargo o doble facturación;
• fallos técnicos imputables al Titular que impidan sustancialmente el uso del servicio y que no puedan resolverse razonablemente;
• los reembolsos que estén expresamente previstos por el plan adquirido;
• los casos en que un reembolso sea exigido o impuesto por la normativa aplicable, incluidos los eventuales derechos reconocidos a los consumidores.

Las disposiciones de la presente política no limitan en modo alguno los derechos irrenunciables reconocidos por la ley a los eventuales consumidores.

Las solicitudes relativas a errores de facturación o cargos duplicados deben enviarse a info@aisalabs.com, indicando la dirección de correo electrónico utilizada para la suscripción y, cuando estén disponibles, los datos de la transacción.

Las solicitudes deben enviarse en un plazo de 14 días desde la facturación y son examinadas por el Titular; cuando se aprueban, el reembolso se efectúa a través del mismo método de pago utilizado para la transacción, salvo disposición aplicable en contrario.

4. Pagos y reembolsos

Los pagos y los eventuales reembolsos se gestionan a través del proveedor de pago indicado durante el pago (checkout).

El Titular no conserva los números completos de las tarjetas de pago.

Los reembolsos que se aprueben se efectúan generalmente al mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Derecho de desistimiento de los consumidores

Cuando y en la medida en que el contrato de suscripción sea celebrado por un consumidor que se beneficie del derecho de desistimiento previsto por la normativa aplicable, dicho derecho y las correspondientes modalidades de ejercicio se rigen por los Términos y Condiciones de la plataforma.

En caso de que el consumidor solicite que el servicio se active antes del vencimiento del plazo de desistimiento, pueden resultar de aplicación las disposiciones legales relativas a la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento.

La presente política de cancelación y reembolso no sustituye ni limita los derechos de desistimiento previstos por la ley.

6. Contacto

Para solicitudes relativas a la cancelación, la facturación o el reembolso:

Email: info@aisalabs.com

1. Der Dienst

Professionista24 ist ein Softwaredienst (SaaS), der auf Abonnementbasis bereitgestellt wird. Das Abonnement ermöglicht Freiberuflern, Unternehmen und anderen Tätigkeiten, ein eigenes digitales Schaufenster auf der Plattform zu veröffentlichen und zu verwalten und, sofern im Tarif vorgesehen, einen mit ihrem Schaufenster verbundenen virtuellen Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz zu nutzen.

Das Schaufenster und der Assistent werden nach der Bestätigung der Zahlung automatisch aktiviert, gemäß den während des Kaufvorgangs angegebenen Modalitäten.

2. Kündigung des Abonnements

Der Abonnent kann die automatische Verlängerung des Abonnements jederzeit über die vom Zahlungsanbieter bereitgestellten Verwaltungswerkzeuge deaktivieren oder indem er den Inhaber unter info@aisalabs.com kontaktiert.

Die Kündigung verhindert nachfolgende Verlängerungen. Der Dienst bleibt bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Für die Deaktivierung der Verlängerung fallen keine Kosten an.

3. Rückerstattungen

Beträge, die sich auf bereits begonnene Abonnementzeiträume beziehen, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, ausgenommen:

• Abbuchungsfehler oder doppelte Rechnungsstellung;
• dem Inhaber zuzurechnende technische Störungen, die die Nutzung des Dienstes wesentlich verhindern und die nicht in zumutbarer Weise behoben werden können;
• etwaige ausdrücklich im erworbenen Tarif vorgesehene Rückerstattungen;
• Fälle, in denen eine Rückerstattung durch das anwendbare Recht verlangt oder vorgeschrieben wird, einschließlich etwaiger den Verbrauchern zustehender Rechte.

Die Bestimmungen dieser Richtlinie schränken die den Verbrauchern gesetzlich zuerkannten zwingenden Rechte in keiner Weise ein.

Anfragen zu Rechnungsfehlern oder doppelten Abbuchungen sind an info@aisalabs.com zu senden, unter Angabe der für das Abonnement verwendeten E-Mail-Adresse und, sofern verfügbar, der Transaktionsdaten.

Anfragen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsstellung zu übermitteln und werden vom Inhaber geprüft; im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Transaktion verwendet wurde, sofern keine anderslautende anwendbare Bestimmung gilt.

4. Zahlungen und Rückerstattungen

Zahlungen und etwaige Rückerstattungen werden über den beim Checkout angegebenen Zahlungsanbieter abgewickelt.

Der Inhaber bewahrt die vollständigen Nummern der Zahlungskarten nicht auf.

Etwaige genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

5. Widerrufsrecht der Verbraucher

Sofern und soweit der Abonnementvertrag von einem Verbraucher geschlossen wird, dem das nach dem anwendbaren Recht vorgesehene Widerrufsrecht zusteht, richten sich dieses Recht und die Modalitäten seiner Ausübung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform.

Verlangt der Verbraucher, dass der Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist aktiviert wird, können die gesetzlichen Bestimmungen über die Erbringung des Dienstes während der Widerrufsfrist Anwendung finden.

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie ersetzt oder beschränkt die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte nicht.

6. Kontakt

Für Anfragen zu Kündigung, Rechnungsstellung oder Rückerstattung:

E-Mail: info@aisalabs.com